FAQ

Pourquoi n'y a-t-il pas de remise sur le lait 1er âge ?

Le lait maternel est pour chaque nourrisson l’aliment idéal et naturel. Selon les recommandations de l’OMS, le meilleur aliment pour bébé entre 0 et 6 mois reste le lait de sa maman. Biostime suit les principes du Code de l’OMS et ainsi ne communique pas sur les laits pour nourrissons destinés à des enfants de moins de 6 mois. Cela comprend les remises et autres promotions, interdites sur ce produit par la législation française.

Pourquoi avez-vous appelé cette marque Inostime et pas Biostime ?

Nos formules Inostime au profil nutritionnel unique et de haute qualité* contiennent des ingrédients novateurs et inspirés du lait maternel. La LPN1, ingrédient inédit en France et les HMO2 ne peuvent pas être certifiés biologiques. En conséquence, la réglementation liée aux produits alimentaires ne nous permettait pas d'utiliser le nom Biostime. Cette nouvelle génération de laits infantiles, issue des dernières avancées scientifiques, porte ainsi le nom Inostime. 
Tout comme Biostime, Inostime est fabriqué avec notre partenaire la Coopérative Isigny Sainte-Mère, reconnue pour son savoir-faire laitier traditionnel depuis plus d’un siècle. Les vaches pâturent une herbe de qualité au cœur de la Normandie et leur lait est collecté en circuit court (à moins de 50km de la laiterie) toutes les 48h pour garantir la fraîcheur.


*Conformément à la réglementation en vigueur​
1. Lactopontine​
2. Human Milk Oligosaccharides (oligosaccharides du lait maternel), non issu du lait maternel.

Pourquoi Inostime n'est pas bio ?

Nos formules Inostime au profil nutritionnel unique et de haute qualité* contiennent des ingrédients novateurs et inspirés du lait maternel. La LPN1, ingrédient inédit en France et les HMO2 ne peuvent pas être certifiés biologique.


*Conformément à la réglementation en vigueur​
1. Lactopontine​
2. Human Milk Oligosaccharides (oligosaccharides du lait maternel), non issu du lait maternel.

Quelles différences y a-t-il dans les garanties du mode d'agriculture entre Biostime et Inostime ?

Nos laits infantiles Biostime et Inostime sont fabriqués avec notre partenaire la Coopérative Isigny Sainte-Mère, reconnue pour son savoir-faire laitier traditionnel depuis plus d’un siècle. Les vaches pâturent une herbe de qualité au cœur de la Normandie et leur lait est collecté en circuit court (à moins de 50km de la laiterie) toutes les 48h pour garantir la fraîcheur.


Au sein de la Coopérative Isigny Sainte-Mère, les 40 fermes bio collectées spécifiquement pour la fabrication des laits infantiles bio Biostime répondent au cahier des charges biologique*.
Le lait de vache contenu dans les formules Inostime provient de 350 fermes collectées par la Coopérative Isigny Sainte-Mère.


*Conformément à la réglementation de l'agriculture biologique

D'où provient le lait de vache Inostime ?

Le lait de vache contenu dans les formules Inostime provient de 350 fermes collectées par la Coopérative Isigny Sainte-Mère (Normandie) en circuit court : toutes les 48h à moins de 50 km de la laiterie.

Est-ce-que notre lait comprend de la taurine ? Qu’en est-il des additifs ?

Nous n’avons pas de taurine dans nos laits. Car il n’y a pas de consensus scientifique clair démontrant la valeur ajoutée de cet ingrédient d’un point de vue nutritionnel.(Verner, McGuire et al. 2007). En ce qui concerne les additifs, notre lait en contient au sens technique du terme, comme l’ensemble des laits infantiles. Le but principal de ces « additifs » est de fortifier le lait en vitamines et minéraux qui sont indispensables pour le bébé.

Quelles sont les analyses effectuées sur vos laits infantiles ?

Chez Biostime & Inostime, la qualité est au cœur de notre priorité afin de vous garantir des formules de haute qualité qui répondent aux besoins nutritionnels de votre bébé*.  

Pour assurer cette qualité, nous mettons en place des protocoles très stricts d’analyses qui vont au-delà des exigences réglementaires applicables. 

 

Mais quelles sont ces analyses ? On vous dit tout ! 

Tout d’abord, parlons de la réglementation autour des laits infantiles.

Les laits infantiles sont encadrés en France et en Europe par les règlements (UE) 609/2013 et (UE) 2016/127 qui fixent les critères de composition ainsi que les méthodes de communication autorisées. Ces exigences réglementaires ont elles-mêmes été élaborées sur la base d’un avis de l’EFSA (Autorité Européenne de Sécurité des Aliments) qui tient compte des dernières études scientifiques disponibles, et qui sont réalisées selon des lignes directrices fixées par des comités d’experts reconnus.

Lorsque les laits infantiles sont issus de l’agriculture biologique, des exigences réglementaires supplémentaires s’appliquent pour la composition, la production, la transformation, la distribution, l'importation, le contrôle et l'étiquetage de ces produits. Elles sont notamment détaillées dans les règlements (UE) 2018/848 et (UE) 2021/1165 et doivent être appliquées car les produits finis ne peuvent être commercialisés qu’à condition qu’ils répondent à l’ensemble des exigences qui incombent à chaque maillon de la chaîne alimentaire : du champ jusqu’à la mise en vente (réception des ingrédients alimentaires et matériaux d’emballages, au cours de la fabrication, sur le produit fini et au cours du stockage). 

 

Quelles sont les analyses obligatoires ?  

Il s’agit d’analyses qui permettent de définir si un lot ou un ingrédient peut être respectivement mis sur le marché ou utilisé en production. Si l’une d’elles est non conforme au cahier des charges et aux exigences réglementaires, le lot ou l’ingrédient est rejeté.

 

Tous nos lots de laits infantiles sont soumis à des analyses systématiques et régulières qui sont libératoires  :  

-        des analyses nutritionnelles comme les teneurs en protéines, en vitamines ou en minéraux ; 

-        des analyses microbiologiques permettant de garantir la qualité sanitaire de nos produits ; 

-        des analyses de résidus de contaminants comme les métaux lourds ou les mycotoxines. 

En plus de ces analyses systématiques, nous réalisons des analyses selon un plan de contrôle annuel préalablement défini, qui vient s’ajouter à celui appliqué par notre partenaire de production. Il s’agit principalement d’analyses relatives à la recherche de résidus de contaminants comme les pesticides, les perchlorates ou les dioxines et PCBs. 

Notre partenaire de production dispose d’un laboratoire de contrôle qualité accrédité COFRAC-ISO 17025 (portée disponible sur www.cofrac.fr). Cette accréditation, rarement obtenue par un laboratoire de contrôle des laits infantiles, permet de garantir le haut niveau de compétence technique du laboratoire, et surtout la fiabilité de ses résultats analytiques, nous permettant ainsi de contrôler avec rigueur et précision toutes les étapes de fabrication de nos produits finis pour en garantir la totale innocuité.

Au total, ce sont d’ailleurs plus de 250 analyses qualité et 3000 contrôles qui sont réalisés en moyenne pour fabriquer un lot de poudre de lait infantile Biostime ou Inostime, depuis la réception des ingrédients, des emballages et la collecte du lait dans les fermes jusqu’à l’expédition des produits finis. 

 

Chez Biostime & Inostime, nous allons au-delà de la réglementation.

En parallèle et pour aller plus loin, malgré la plus grande confiance que nous accordons aux analyses et contrôles réalisés par notre partenaire sur nos produits et qui font partie intégrante de son plan de maîtrise sanitaire, nous disposons également de plans de contrôle et de plans de surveillance supplémentaires tout aussi stricts et qui vont même au-delà des analyses qui nous sont imposées par la réglementation. Ces analyses sont effectuées auprès de laboratoires externes accrédités et indépendants.

 

En conclusion 

Grâce à notre expertise qualité, les formules infantiles Biostime et Inostime sont élaborées pour répondre aux exigences réglementaires et au-delà, car la sécurité des tout-petits est et restera toujours au cœur de nos priorités.

 

Nous restons bien sûr à votre disposition via notre formulaire de contact pour répondre à vos questions.

*Conformément à la réglementation en vigueur 

Pourquoi vos formules s'appelent SN-2? Qu'est que ça veut dire?

Le « S » est pour Science et « N » pour Nature, l’alliance entre la science et la nature définit la gamme Biostime.

La gamme Biostime Kids est-elle bio ?

La gamme Biostime Kids n’est pas bio. La technologie de fabrication des gommes/gummies est spécifique et nous avons fait le choix d’un partenaire expert ayant une technologie en cours de brevet pour sa qualité de gommes : onctueuses, végétales et sans sucres ajoutés* en y ajoutant des FOS(1) nourrissant le microbiote(2) .

Kids = Enfants / 1. FOS : fructo-oligosaccharides ; 2. Spécifiquement les bifidobactéries / * Contient des sucres naturellement présents

 

Comment assurer le sevrage post allaitement?

L’allaitement maternel est l’aliment idéal et naturel du nourrisson. Cependant, pour certaines femmes, l’allaitement mixte permet de s’adapter à leurs contraintes et leurs envies. Le site internet indépendant mpedia, créé par l’Association française de pédiatrie ambulatoire, avec comme partenaire institutionnel le Ministère de la santé, vous accompagne pas à pas dans cette démarche. Nous vous recommandons notamment de consulter leur article « L’allaitement mixte en pratique » : https://www.mpedia.fr/art-allaitement-mixte/ Pour la transition d’une marque de formule infantile à une autre, nous vous invitons à prendre conseil auprès d’un professionnel de santé.

Après ouverture, combien de temps se conservent les gommes ?

Après ouverture, les gommes doivent être conservées à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. La Date de Durabilité Minimale est de 24 mois (se référer à la date sous le pot)

Contiennent-elles du lactose ? Du gluten ?

Non, elles ne contiennent ni  lactose et ni gluten

Quand passer au lait 2ème âge ? A quoi est-ce lié ?

L’allaitement maternel est l’alimentation idéale pour le nourrisson. Il est recommandé par l’Organisation Mondiale de la Santé de manière exclusive jusqu’aux 6 mois de l’enfant et en parallèle de la diversification de son alimentation jusqu’à ses 2 ans ou plus. Lorsque les femmes ne peuvent ou ne veulent pas allaiter, les laits infantiles sont recommandés par la Société Française de Pédiatrie jusqu’aux 3 ans de l’enfant.
Entre 4 et 6 mois commence la diversification de l’alimentation de bébé. Le lait n’est plus sa seule alimentation, d’autres aliments contribuent maintenant aussi à couvrir ses besoins pour qu’il continue à bien grandir. La composition du lait 2ème âge est donc modifiée par rapport au lait 1er âge pour accompagner la diversification de l’alimentation de l’enfant tout en répondant à ses besoins dès ses 6 mois.
Cependant, avant d'utiliser notre lait 2ème âge, nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel de santé qui suit votre enfant.

Retour de ma commande : produit défectueux / je me suis trompée dans ma commande / Il manque un produit

Si votre commande ne vous satisfait pour diverses raisons, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis.
Pour ce faire, envoyez nous un mail à l'adresse suivante [email protected] indiquant votre nom, prénom, numéro de commande et raison du retour afin que nous puissions vous transmettre un bon d'expédition pré-payé.

Est-ce que nos gommes sont certifiées Kasher et Halal ?

Toute la gamme Biostime Kids est certifiée Kasher et Halal.

A partir de quel âge peut-on donner du lait de vache ?

L’introduction du lait de vache, en remplacement du lait 3ème âge, est recommandée à 3 ans quand son alimentation est bien diversifiée. Cependant, il n’y a pas besoin de faire ce changement le jour de son 3ème anniversaire des 3 ans, la consommation de lait 3ème âge peut être poursuivie après, il n’y a pas de contre-indication.

J'étais abonné sur l'ancien site, est-ce que mes abonnements sont toujours actifs?

Oui, l'ensemble des abonnements qui étaient actifs sur l'ancien site internet sont toujours valides sur cette nouvelle version.

Les différentes gommes de la gamme Biostime Kids peuvent-elles être prises ensemble ?

Non, pas pour Multivitamines & Immunité. 

Lait entier ou lait ½ écrémé ensuite ? Jusqu’à quand doit-on donner du lait infantile et après à quoi passe-t-on ?

Lorsque les mamans ne peuvent ou ne veulent pas allaiter, les laits infantiles sont recommandés par la Société Française de Pédiatrie jusqu’aux 3 ans de l’enfant (10). Ils permettent de mieux couvrir ses besoins nutritionnels. Leur taux de lipides et leurs teneurs en fer et en vitamine D sont nettement supérieurs à ceux du lait de vache et l’apport de protéines est réduit de moitié ! (3)
L’introduction du lait de vache, en remplacement du lait 3ème âge, est recommandée à 3 ans quand son alimentation est bien diversifiée (5). Cependant, il n’y a pas besoin de faire ce changement le jour de son 3ème anniversaire, la consommation de lait 3ème âge peut être poursuivie après, il n’y a pas de contre-indication.
Il n’existe pas de recommandation sur le type de lait à donner ensuite, l’important étant que l’enfant ait une alimentation diversifiée avec des apports de différents produits laitiers. Pour toute question, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre professionnel de santé.

Est-ce que les identifiants de connexion de l'ancien site sont valables sur ce nouveau site?

Oui, les identifiants, email et mot de passe, restent inchangés.

Les gommes Biostime Kids contiennent-elles des allergènes ?

Oui, elles peuvent contenir des traces de poisson. En effet, le fabricant est susceptible d’utiliser sur sa chaîne de production des ingrédients à base de poisson, nous sommes alors dans l’obligation réglementaire de le mentionner.

Contiennent-elles du sucre ?

Les gommes Biostime Kids sont sans sucres ajoutés. Pour remplacer le sirop de glucose ou le sucre dans sa formule, Biostime a fait le choix d’un ingrédient fonctionnel, d’intérêt nutritionnel pour les enfants : les fibres FOS(1) qui nourrissent leur microbiote2 . L’ingrédient des fibres FOS(1) contient naturellement du sucre, mais pas d’inquiétude : nos gommes n’en contiennent pas plus qu’une pincée, juste de quoi leur donner leur goût délicieux !

 

(1)Fructo-oligosaccharides

(2)Spécifiquement les bifidobactéries

Est-il normal que mon bébé soit sujet à des constipations lorsque je suis passée à un produit Biostime ?

Le ventre d’un bébé peut être sensible aux changements d'environnement et de régime alimentaire. Il peut se produire une réaction qui indique que votre bébé ne tolère pas le changement soudain de régime. Lorsque vous commencez à lui donner un nouveau lait infantile, vous pouvez aider votre nouveau-né à s’adapter en le lui donnant progressivement. Cela donnera à son système digestif le temps de faire son travail et de s’habituer à la nouvelle préparation infantile. Pour plus d’informations spécifiques concernant votre enfant, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.

A quelle température faut-il donner le lait à partir de 3 ans ? Froid, tiède, chaud ?

Entre 1 et 3 ans, le lait 3ème âge peut être donné à température ambiante ou légèrement chauffé à l’aide d’un chauffe-biberon ou en le passant sous l’eau chaude du robinet pour qu’il soit à une température d’environ 37 degrés comme le lait maternel.
Aucune recommandation particulière à partir de 3 ans (à vous de juger selon les préférences de votre enfant)

Pourquoi les gommes Biostime Multivitamines sont-elles déconseillées aux personnes souffrant de troubles de la thyroïde ?

Les gommes Biostime Multivitamines sont déconseillées à ces personnes car elles contiennent de l’iode qui intervient dans la régulation des hormones thyroïdiennes. En effet, 70% de l’iode présente dans le corps se trouve dans la thyroïde, organe responsable de la production d’hormones. En cas de troubles de la thyroïde, l’apport alimentaire en iode est strictement contrôlé et il n’est pas conseillé d’en consommer via un complément alimentaire.

Je souhaiterais avoir plus d'informations sur vos produits

Rendez-vous sur biostime.fr

Combien de biberons puis je faire avec une boite ?

Le nombre de biberons dépend de l'âge et du poids de votre bébé.
En moyenne sur une boîte de lait 2ème et 3ème âge, il est possible de faire 25 biberons de 210mL.
Pour une boîte de lait 1er âge, il est possible de faire en moyenne 26 biberons de 210mL.

Quels sont les modes de livraison proposés?

Pour vous proposer plus de fléxibilité, Biostime vous propose trois modes de livraison différents :
- GLS Relais remplace désormais Mondial Relay (offert à partir de 2 boîtes de lait achetées)
- GLS remplace désormais Colissimo (offert à partir de 80€ d'achat)
- Chronopost

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison que vous avez choisi.
En GLS Relais : de 2 à 5 jours ouvrés
En GLS : de 2 à 3 jours ouvrés
En Chronopost: en 1 jour ouvré pour toute commande passée avant 13h

Comment savoir où en est ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande.

Vous pouvez également voir le statut de votre commande dans la section Mon Compte

Comment fonctionne le service d'abonnement?

Afin de vous offrir davantage de services, nous avons mis en place un service d'abonnement.

Ainsi, vous pouvez choisir : 

- Le lait souhaité

- Le nombre de produits reçus à chaque livraison 

- La fréquence d'envoi des produits

Vous ne réglez que le premier envoi et les frais de port sont offerts en GLS à partir de 80€ pour chaque envoi. 

Vous pourrez stopper votre abonnement à tout moment dans la section Mon compte > Abonnement.

Vous recevrez un rappel d'abonnement par email avant chaque nouvel envoi et serez débité automatiquement.

La modification de l'abonnement n'est pas encore disponible et le sera à partir d'août 2020.

Si vous souhaitez modifier un abonnement, vous devez résilier l'actuel et souscrire à un nouvel abonnement.

Comment arrêter ou modifier mon abonnement?

Vous pouvez modifier ou mettre en pause votre abonnement à tout moment. 

Si vous souhaitez consulter ou arrêter votre abonnement, rendez-vous dans la section Mon Compte > Abonnements.

Mon mot de passe ne fonctionne plus depuis le lancement du nouveau site, que faire ?

Lors de la connexion sur ce nouveau site, vous devez forcément réinitialiser votre mot de passe. 

Attention, le message de réinitialisation du mot de passe peut atterrir dans vos spams.

Pourquoi votre formule AR n'est pas disponible à la vente sur votre eshop? Peut on s'abonner ?

Notre lait AR est d’une denrée alimentaire destinée à des fins médicales spéciales, la réglementation nous impose une commercialisation en pharmacie uniquement. Nous ne sommes donc pas autorisés à commercialiser ce produit sur notre site internet. Vous pouvez trouver la pharmacie la plus proche de chez vous distribuant notre lait AR via ce lien : Où trouver nos produits ? (biostime.fr)

Quels sont les pays où vous livrez?

Biostime vous livre en France Métropolitaine, ainsi que dans les pays suivants: Allemagne, Pays bas, Belgique, Luxembourg, Italie, Portugal, Espagne, Irlande, Danemark, Autriche, Suède, Finlande, Grèce.

Est-ce-que votre lait comprend de la taurine ? qu’en est-il des additifs ?

Nous n’avons pas de taurine dans nos laits. Car il n’y a pas de consensus scientifique clair démontrant la valeur ajoutée de cet ingrédient d’un point de vue nutritionnel En ce qui concerne les additifs, notre lait en contient au sens technique du terme, comme l’ensemble des laits infantiles. Le but principal de ces « additifs » est de fortifier le lait en vitamines et minéraux qui sont indispensables pour bébé.

Fiche produit relative aux qualités et caractéristiques environnementales

Dans le document ci-dessous, nous mettons à votre disposition des informations sur les qualités et les caractéristiques environnementales de nos produits et nos emballages, selon la loi AGEC Anti-Gaspillage pour une Economie Circulaire n° 2020-105.